积压很严重 易变质、易碎物品需慎买
每逢“双十一”网购热潮到来，由于快递包裹数量庞大，时间集中，不可避免地会出现“几家欢乐几家愁”的情况。
“我去年‘双十一’买了5斤手工腊肠，结果送到家发现被压扁了不说，还长霉了。”南宁市民梁小姐去年的“双十一”网购经历就比较“惨痛”，她花了近200元购买的腊肠最后一片都没吃上。
针对今年的“双十一”，谢世良给出了自己的建议：首先消费者必须选择信誉好的网店进行消费，不要迷信价格太低的物品。过低价格的物品有可能以次充好，临期或过期，甚至是假冒产品等，消费者应学会理性消费，把钱花在有需求的物品上。其次，在物流高峰时节，消费者最好不要选择网购易坏食品、易碎物品，以及贵重物品，否则当包裹遭遇积压和挤压时，容易造成物品变质、损坏，造成不应有的损失。“包裹成车成车地装卸，一辆车会装载上千件包裹，挤压很难避免。如果一定要投递贵重物品，最好选择保价邮寄。”第三，当收件人收到包裹时，要对包裹的外包装进行查看验视，看是否有异样或破损，如有破损应当面提出开箱验收内件，如果快递员有异议可以拒收退货。
谢世良还提到：“网购高峰期间，希望收件人也能够理解我们采取的一些非常时期投递方式，如通知收件人到附近自取点领取包裹，流动投送包裹车辆开到小区门前通知收件人出门领取等。”
问题可预期
如何减少无效投递成重点
值得一提的是，由于“双十一”期间快递包裹数量实在太多，而许多收件人由于上班等原因并不能时时等在家中，不少单位也没有专门的收发室，快递员们时常遭遇无效投递的情况。“有时候已经电话联系好了派送时间，派送人员也按时上门派件了，但收件人可能临时有事又出门了，此时就会发生无效投递。”谢世良说。
如何减少无效投递？谢世良介绍，将来可以借助于社会力量帮助市民更方便地领取包裹。“比如可以利用报刊亭，把步行10分钟能到达报刊亭的客户的包裹放在该报刊亭内，这样客户下楼买东西的时候就能顺便取件。”除了报刊亭，各类连锁便利店也可以考虑作为自取点，方便收件人取件。（记者 卢盈）
